Prezado Hóspede, Agradecemos por escolher nosso hotel para sua hospedagem. Diante da pandemia global da COVID-19 e, em especial, da disseminação do coronavírus por todas as regiões do Brasil, a GJP informa que está seguindo à risca os protocolos sanitários em nossas unidades, a fim de que possamos evitar o avanço da doença e proporcionar uma experiência inesquecível em nossos hotéis. Deste modo, nossos hóspedes terão que seguir as orientações passadas pela nossa equipe durante a permanência nas dependências das nossas unidades. Tais orientações estão abaixo: • Respeitar os protocolos relacionados a higienização, boas práticas de distanciamento social e comunicação adotados pelos hotéis. • Respeitar a aferição de temperatura na chegada ao hotel ou ao acessar a área de eventos e as medidas de isolamento, se necessário. Não será permitida a entrada de hóspedes que apresentem temperatura igual ou superior a 37,5ºC. • Informar sobre sua condição e estado de saúde, indicando se está dentro do grupo de risco (idosos, diabéticos, etc.), bem como, se possui plano de saúde. • Informar, imediatamente, algum colaborador do hotel caso venha a identificar algum sintoma suspeito relacionado ao COVID-19. • Utilizar máscara em todas as dependências do hotel, exceto durante as refeições. • Não consumir alimentos nas áreas sociais e restaurantes que não sejam fornecidos por nossos Hotéis e Resorts (exceto alimentação infantil e alimentação de dieta restritiva). No momento do check-in, disponibilizaremos um TERMO DE ACEITE que deverá ser assinado por todos os hóspedes. Ressaltamos que tais medidas visam exclusivamente garantir a segurança e saúde em nossos hotéis. Contamos com a sua colaboração neste momento delicado que todos vêm passando. Condições gerais: Check-in a partir das 14h e check-out até as 12h. Early check in e late check out mediante disponibilidade, com consulta prévia. A sua reserva deve ser garantida através do cartão de credito. O não fornecimento da garantia pode implicar no cancelamento da reserva. Os dados do cartão é apenas para garantir, nada será debitado, exceto para reservas não reembolsáveis. Se você cancelar ou alterar a reserva antes do prazo de cancelamento determinado na sua reserva, nenhuma taxa será cobrada. Se você cancelar ou alterar fora do prazo, ou em caso de no show será cobrada a 1ª diária (ou 100% para períodos de eventos, feriados ou datas especiais). Consulte prazo de cancelamento da sua reserva. Métodos de pagamento: American Express, MasterCard, VISA. O pagamento é feito direto no hotel, exceto reservas condição não reembolsável que é debitado antecipadamente. Caso queira efetuar o pagamento antecipado das diárias, consulte a central de reservas. Uma criança de até 12 anos acompanhada de 2 adultos pagantes será cortesia no mesmo apartamento, de acordo com a capacidade do mesmo. Duas crianças de até 12 anos acompanhadas de 2 adultos pagantes será cortesia no mesmo apartamento, desde acomodados na categoria Family Room. É necessário consulta prévia de disponibilidade. É necessário a apresentação do documento de identidade dos hóspedes (adultos e menor de idade) no momento do check-in. Conforme estatuto da criança e do adolescente, caso o menor de idade não esteja acompanhado dos pais, é necessário que seja entregue no ato do check in a autorização por escrito de ambos os pais, com as firmas devidamente reconhecidas em cartório juntamente com o documento de identidade do menor. Conforme decreto 6022 de 22 de janeiro de 2007 sobre o Projeto do Sistema Público de Escrituração Fiscal (SPED), torna-se obrigatório no momento do check in o preenchimento de dados como nome completo, CPF, RG e endereço. No Wish Serrano é cobrada uma taxa de 10% sobre a tarifa de venda, esta taxa se refere a taxa de serviço do hotel. "É cobrado no hotel R$2,35 de Taxa de Turismo Sustentável ao dia por apartamento, conforme Lei Municipal nº 3.461/2015, com entrada em vigor a partir de 01/04/2016".